Il est fréquent que les personnes qui souhaitent effectuer un bilan de compétences demandent à leur consultant(e) lors du rendez-vous de prise de contact :
« Vous voyez souvent des gens aussi perdus que moi ? »
« Et vos clients, ils trouvent des réponses ? Des solutions ? »
« Franchement, je ne vois pas en quoi apprendre à me connaître va m’aider à trouver un boulot ! »
Et ces questions sont tout à fait normales et légitimes. Quoi de plus déstabilisant que de se sentir perdu(e) ? Il est logique de se demander si un accompagnement va pouvoir nous apporter les réponses pour que l’on puisse y voir plus clair, surtout lorsqu’on ne connaît pas réellement le contenu d’un bilan de compétences et les étapes par lesquelles on passe lors de sa réalisation.
Aussi, vous trouverez ici les données recueillies auprès des clients accompagnés par ProPICE, dont les bilans de compétences ont été clôturés depuis début 2023, soit sur les 18 derniers mois. Les résultats sont issus des questionnaires de satisfaction remplis à la fin de l’accompagnement (« Questionnaires de satisfaction à chaud ») : 110 réponses obtenues.
Toutes les réponses ont été reportées, aucune n’a été écartée.
Quel est le profil des personnes effectuant un bilan de compétences ?
Après étude des résultats, Il s’avère qu’il n’y a pas de réel profil type. Les bénéficiaires travaillent autant dans le secteur privé que dans le secteur public, avec cependant une population plus importante issue de la fonction publique hospitalière, dû au financement possible de l’OPCO (pour plus d’informations sur le sujet, se référer à l’article « Comment financer son Bilan de compétences »).
Catégories socio-professionnelles
Toutes les catégories socio-professionnelles sont représentées :
- 53.6% sont des salariés de niveau employé
- 10.9% sont des salariés de niveau agent de maitrise
- 11.8% sont des salariés de niveau cadre
- 6.3% sont artisans, commerçant, professions libérales, auto-entrepreneurs
- 10% sont demandeurs d’emploi
Age des bénéficiaires
Il n’y a pas d’âge pour réaliser un bilan de compétences, comme le montre le graphique ci-dessous, donnant la répartition par classe d’âge de la clientèle de ProPICE. A noter, ce qui semble assez logique, que l’âge le moins représenté la tranche inférieure à 25 ans, période où les personnes entrent dans la vie active avec un premier projet déjà établi ou poursuivent encore des études.
Pour quelles raisons les personnes choisissent-elles d’effectuer un bilan de compétences ?
La question exacte posée dans le questionnaire est « Quelles sont les raisons qui vous ont conduit à la réalisation d’un bilan de compétences ? » et un choix multiple de réponses est proposé. Les résultats obtenus sont représentés dans le camembert ci-dessous :
Globalement, la démarche d’effectuer un bilan de compétences est personnelle et souhaitée. Seule une petite partie des bénéficiaires se retrouve contrainte de trouver un nouveau projet professionnel suite à des ennuis de santé ou à la perte d’un emploi. Autre point qu’il est intéressant d’aborder, c’est que les personnes qui souhaitent réaliser un bilan de compétences ne partent pas nécessairement avec le projet de changer de travail et de voie professionnelle. Certains peuvent simplement ressentir le besoin de faire le point sur leur valeur au travail, la quête de confiance en soi dans ce qui est professionnellement demandé ou l’équilibre des domaines de vie.
La relation avec l’accompagnant
Il est souvent dit que la relation que vous avez avec la personne qui vous accompagne est primordiale dans la réussite de votre bilan de compétences. Et c’est en effet un paramètre fondamental. La confiance que vous accordez à votre consultant(e) va vous permettre de pouvoir parler en toute liberté et franchise et également de vous laisser guider par son approche, ses méthodes et les outils qu’il va vous proposer.
Aussi, ProPICE attache une attention particulière à la relation que les consultant(e)s ont avec ses clients, et l’évalue.
Voici les résultats :
Comment évaluez-vous la relation qui s’est établie avec votre accompagnant(e) ?
5/5 : 99.1% – 4/5 : 0.9 %
Comment jugez-vous la pédagogie mise en œuvre par votre accompagnant(e) ?
5/5 : 97.3% – 4/5 : 1.8 % – 3/5 : 0.9 %
Le formateur a-t-il su s’adapter à vos problématiques spécifiques ?
5/5 : 98.2% – 4/5 : 0.9 % – 3/5 : 0.9 %
L’approche et la relation qui s’établit avec le consultant lors du bilan de compétences est un élément clé quant au succès et à la portée du bilan. Être en confiance auprès de la personne envers qui on se confie est essentiel. Voilà pourquoi il n’est pas rare, lors des premiers entretiens, avant de faire un choix sur l’organisme souhaité pour la réalisation de votre bilan, que vous soyez encouragé à rencontrer plusieurs personnes… « Se sentir bien et à l’aise pendant toutes les séances pour être le plus naturel possible ».
Atteinte des objectifs
Les objectifs sont posés lors de la première séance d’accompagnement. Ce travail est fondamental car il va servir de boussole à votre consultant(e) pour vous accompagner au mieux. Ils seront évalués en milieu et en fin de bilan.
De plus, les objectifs peuvent varier au cours du bilan de compétences, soit car votre situation personnelle ou professionnelle a évolué, soit car vous avez remis de l’ordre dans vos idées, vos priorités. Avoir fixé des objectifs dès le début de l’accompagnement permet dans tous les cas de mesurer le chemin parcouru.
Question posée : « Considérez-vous que le ou les objectifs fixés en début de formation sont atteints ? »
Réponses obtenues :
Lorsque les objectifs sont partiellement atteints, on note souvent une évolution dans la situation personnelle du bénéficiaire (déménagement, soucis de santé, …). Il est aussi intéressant de constater que ces atteintes partielles d’objectifs, relèvent régulièrement de prise de confiance en soi ou d’oser s’affirmer dans le cadre du travail (par exemple) et qu’il est ainsi compliqué d’atteindre le 100% de réalisation à cet objectif, tant ces domaines « humains » constituent un travail sur le long terme.
Qu’est-ce que le bilan de compétences a apporté à nos clients ?
Nous avons questionné nos clients sur ce que le bilan de compétences leur a apporté, avec possibilité de cocher plusieurs réponses parmi celles qui sont proposées, à savoir :
- Une meilleure connaissance des métiers
- Une meilleure connaissance de vos compétences et de vos potentiels
- Une meilleure connaissance de vos aspirations (valeurs, besoins, personnalité)
- Une meilleure connaissance du marché de l’emploi et de ses opportunités
- Plus de confiance en soi et une manière plus positive de regarder votre parcours professionnel
- L’envie de progresser dans votre carrière et de développer votre employabilité
- L’envie de vous former et/ou d’accéder à un niveau supérieur de diplôme
- Une clarification de votre projet professionnel (et personnel)
Comme on pouvait s’y attendre, pour 84.5% des bénéficiaires, ils notent avoir une meilleure connaissance de leurs compétences et de leurs aspirations professionnelles à l’issue du bilan.
Résultat intéressant au niveau de la confiance en soi, car 68.2% des bénéficiaires estiment qu’ils ont augmenté leur confiance en soi et regardent de façon plus positive leur parcours professionnel. En réalité, les deux catégories sont liées : plus on identifie ses compétences et ses valeurs, plus on se connait et plus on est capable de se valoriser. C’est l’un des effets « kiss-cool » du bilan de compétences : l’estime de soi et la confiance en soi sont reboostées.
Pour 28 à 29% des bénéficiaires, le bilan de compétences leur a permis de retrouver l’envie de se former, de monter en compétences et de progresser dans leur carrière.
Quels sont les projets de nos clients à l’issue du bilan de compétences ?
Si le bilan de compétences est un accompagnement qui permet indéniablement d’avancer dans la connaissance et l’estime de soi, l’objectif reste néanmoins d’investiguer le volet professionnel.
Que font nos clients à l’issue de l’accompagnement ? Pour répondre à cette question, ils ont eu à se positionner parmi les choix donnés dans le graphique suivant (les réponses données par moins de 1% des bénéficiaires ne sont pas affichées). Plusieurs réponses pouvaient être cochées.
Ainsi, plus de la moitié des clients ont un projet de reconversion à l’issue de leur bilan de compétences. Ces projets sont très variés et leur réussite tient principalement aux moyens qui leurs sont donnés pour se reconvertir, notamment financiers (cf article « Comment financer son projet de reconversion ? »).
Près de 30 % des clients choisissent de se former pour développer leur compétences. Cette évolution pourra par la suite trouver sa place auprès de leur employeur actuel ou sera l’opportunité de changer d’employeur.
18.2% des clients envisagent une évolution en interne. Forts d’une meilleure connaissance de leurs compétences et d’une confiance en soi augmentée, ils sont plus à même de pouvoir proposer à leur employeur un plan de carrière.
Un résultat très intéressant est également que 22.7% des bénéficiaires concluent qu’il leur faut changer d’employeur. Autrement dit, leur métier leur convient toujours mais ils ont pris conscience qu’ils ne souhaitaient plus l’exercer dans les conditions dans lesquelles ils l’exerçaient avant leur bilan de compétences.
Enfin, en conclusion, nous pouvons affirmer que le bilan de compétences fait avancer, bouger les lignes et se sentir mieux les bénéficiaires : moins de 1% ont répondu à cette question en cochant « ne pas changer ». Le bilan permet donc de faire réfléchir, progresser les bénéficiaires, afin qu’ils puissent élaborer un avenir professionnel qui leur ressemble et dans lequel ils vont pouvoir s’épanouir.
Conclusion
ProPICE est fier de pouvoir afficher que 100% des bénéficiaires recommanderaient le parcours qu’ils ont suivi et que la note de satisfaction globale est de 4.9/5.
Alors merci à tous nos bénéficiaires et à l’ensemble de l’équipe de consultant(e)s pour cela !
Un grand merci à Rémi Pageard, coach et consultant en bilans de compétences chez ProPICE, dirigeant de Atippic, pour sa contribution à cet article.
