Formation
Développer son ecoute active et son assertivite

La communication est un élément majeur de la confiance en soi et de l’affirmation de soi. Savoir communiquer efficacement pour faire passer les messages correctement, même s’ils sont difficiles, et savoir accueillir les messages des autres : autant de clés indispensables à des relations saines avec autrui.

Ce module de formation – réflexion est adaptatif aux problématiques apportées par les stagiaires. Il permettra au stagiaire d’engager des changements durables pour un mieux-être au quotidien, dans des situations personnelles ou professionnelles.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

Identifier les comportements des autres et le sien pour mieux adapter sa communication
Utiliser les concepts de la communication non violente et de l’assertivité pour des relations apaisées
Adopter une posture d’écoute active et d’empathie
Identifier leurs axes d’amélioration et de définir un plan d’action

Programme de la formation

Théorie et diagnostics

Les grands types de comportements

Assertivité, manipulation, agressivité, passivité
Les comportements des autres : les identifier et savoir y faire face
Son propre comportement : l’identifier pour mieux comprendre ses réactions et améliorer sa communication et sa relation aux autres

Développer l’affirmation de soi : devenir assertif

Principe de base de la communication non violente : l’OSBD
- Méthode DESC
S’affirmer dans les situations difficiles :
- Savoir dire non
- Faire face aux critiques
- Savoir accueillir un compliment
- Exprimer des signes de reconnaissance positifs

Développer positivement ses relations

L’écoute active :
- Travailler sa posture d’écoute
- La reformulation
L’empathie

Retour d’expérience, Perspectives et mises en applications

2 jours

Idéalement espacés de 2 à 3 semaines

de 2 à 5 personnes

Inter : 750€HT/participant
Intra : Nous consulter

Public visé

Tout salarié

Pré-requis

Aucun

Modalités pédagogiques

Apports théoriques

Exercices pratiques, mises en situation

Formation Développer son ecoute active et son assertivite